住理运维隐私政策

更新时间：2024年12月12日

生效时间：2024年12月01日

《隐私政策》

本应用（住理运维）尊重并保护所有使用服务用户的个人隐私权。本应用会按照本隐私权政策的规定使用和披露您的个人信息。但本应用将以高度的勤勉、审慎义务对待这些信息。除本隐私权政策另有规定外，在未征得您事先许可的情况下，本应用不会将这些信息对外披露或向第三方提供。本应用会不时更新本隐私权政策。您的信任对我们至关重要，我们深知个人信息对您的重要性。我们将按照法律法规要求，在合理、必要的范围内，向您收集个人信息。我们竭尽全力通过合理有效的信息安全技术和管理流程，采取相应的安全保护措施，防止您的信息泄露、损毁或丢失。鉴于此，住理运维APP服务提供者（武汉市辛纳电子科技有限公司，以下或简称“辛纳电子”或“我们”）制定《隐私政策》。您在同意本应用服务使用协议之时，即视为您已经同意本隐私权政策全部内容。本隐私权政策属于本应用服务使用协议不可分割的一部分。

1.【收集目的】

收集个人信息的目的在于向您提供产品和/或服务，并且保证我们遵守适用的相关法律、法规及其他规范性文件。您有权自行选择是否提供该信息，但多数情况下，如果您不提供，我们可能无法向您提供相应的服务，也无法回应您遇到的问题。这些功能包括

1.1 保存项目二维码至手机相册，上传处理工单结果的图片，以及直接拨打报修投诉用户电话

1.2 首页、功能、生态、我的等服务页面

2.【适用范围】

2.1 在您注册本应用帐号时，您根据本应用要求提供的个人手机号和真实姓名以完成注册；

2.2 在您使用本应用网络服务，或访问本应用平台网页时，本应用自动接收并记录的您的浏览器和计算机上的信息，包括但不限于您的IP地址、浏览器的类型、使用的语言、访问日期和时间、软硬件特征信息及您需求的网页记录等数据；

2.3 本应用通过合法途径从商业伙伴处取得的用户个人数据。

2.4 您在使用本应用平台提供的搜索服务时输入的关键字信息；

2.5 本应用收集到的您在本应用发布的有关信息数据，包括但不限于参与活动、成交信息及评价详情；

2.6 违反法律规定或违反本应用规则行为及本应用已对您采取的措施。

3.【信息使用】

3.1 本应用不会向任何无关第三方提供、出售、出租、分享或交易您的个人信息，除非事先得到您的许可，或该第三方和本应用（含本应用关联公司）单独或共同为您提供服务，且在该服务结束后，其将被禁止访问包括其以前能够访问的所有这些资料。

3.2 本应用亦不允许任何第三方以任何手段收集、编辑、出售或者无偿传播您的个人信息。任何本应用平台用户如从事上述活动，一经发现，本应用有权立即终止与该用户的服务协议。

4.【信息披露】

在如下情况下，本应用将依据您的个人意愿或法律的规定全部或部分的披露您的个人信息：

4.1 经您事先同意，向第三方披露；

4.2 为提供您所要求的产品和服务，而必须和第三方分享您的个人信息；

4.3 根据法律的有关规定，或者行政或司法机构的要求，向第三方或者行政、司法机构披露；

4.4 如您出现违反中国有关法律、法规或者本应用服务协议或相关规则的情况，需要向第三方披露；

4.5 如您是适格的知识产权投诉人并已提起投诉，应被投诉人要求，向被投诉人披露，以便双方处理可能的权利纠纷；

4.6 在本应用平台上创建的某一交易中，如交易任何一方履行或部分履行了交易义务并提出信息披露请求的，本应用有权决定向该用户提供其交易对方的联络方式等必要信息，以促成交易的完成或纠纷的解决。

4.7 其它本应用根据法律、法规或者网站政策认为合适的披露。

5.【信息存储地点及期限】

5.1 本应用收集的有关您的信息和资料将保存在本应用及（或）其关联公司的服务器上，这些信息和资料可能传送至您所在国家、地区或本应用收集信息和资料所在地的境外并在境外被访问、存储和展示。

5.2 我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的留存要求，例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。我们判断个人信息的存储期限主要参考以下标准并以其中较长者为准：

1、完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录，以应对您可能的查询或投诉；

2、保证我们为您提供服务的安全和质量；

3、您是否同意更长的留存期间；

4、是否存在关于保留期限的其他特别约定或法律法规规定。

在超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。

6.【未成年人隐私政策】补充说明

6.1 信息收集与使用：在您或您的孩子使用我们的服务过程中，我们可能会收集必要的信息。

6.2 监护人同意：对于未成年人用户，我们将采取额外措施以确保其个人信息的安全，在收集、使用未成年人个人信息之前，我们将征得其监护人的同意。我们提供便捷的途径供监护人查阅、复制、更正、补充、删除未成年人个人信息。

6.3 信息安全：我们采取加密等技术措施保护未成年人的个人信息安全，并确保信息存储的安全性，我们承诺在发生个人信息泄露事件时及时向监护人反馈，并采取措施保护未成年人的信息安全。

6.4 信息存储期限：我们存储未成年人个人信息的期限不会超过实现其收集、使用目的所必需的时间，当服务停止运营或个人信息存储期限届满时，我们将通知监护人，并在合理期限内删除或匿名化处理相关信息。

6.5 更正与删除：监护人和未成年人有权随时访问、更正、删除其个人信息，我们提供便捷的操作设置以便监护人管理儿童的个人信息，并可通过客服渠道反馈和咨询相关信息。

6.6 委托处理与信息共享：我们仅在监护人同意的情况下，可能与第三方共享未成年人的个人信息，并确保受委托方的处理行为不超出我们的授权范围，我们承诺在委托关系解除时及时删除儿童个人信息。

6.7 法律遵守与披露限制：我们严格遵守法律法规，不披露未成年人个人信息，除非法律、行政法规规定应当披露或根据与监护人的约定可以披露。

7.【权限说明】

为提升您对于住理运维的使用体验，安卓手机需要相应的请求一些权限。如果您不提供这些权限，您依然可以使用住理运维APP，但您可能无法完整使用住理运维所提供的功能。这些权限包括：

7.1 写入外置存储器

(android.permission.WRITE_EXTERNAL_STORAGE)

收集使用目的：处理的报修投诉图片保存到相册的功能

7.2 访问粗略位置

(android.permission.ACCESS_COARSE_LOCATION)

收集使用目的：在连接使用蓝牙设备时提高蓝牙连接的成功率

7.3 访问精确位置

(android.permission.ACCESS_FINE_LOCATION)

收集使用目的：在连接使用蓝牙设备时需要使用这一权限，提高连接成功率

7.4 开关蓝牙

(android.permission.BLUETOOTH)

收集使用目的：维修设备时连接蓝牙设备进行消费

7.5 连接到配对的蓝牙设备

(android.permission.BLUETOOTH_CONNECT)

收集使用目的：维修设备时连接蓝牙设备进行消费

7.6 拨打电话

(android.permission.ACCESS_FINE_LOCATION)

收集使用目的：报修投诉时直接与用户取得联系

7.7 使用相机权限

(android.permission.CAMERA)

收集使用目的：使用相机功能以便完成扫描二维码以及处理工单时拍摄图片功能

7.8 读取电话状态

(android.READ_PHONE_STATE)

收集使用目的：获取你的设备标识用于判别用户信息,预防恶意程序以及安全运营所需

7.9 写入外置存储器

(android.permission.READ_EXTERNAL_STORAGE)

收集使用目的：用于正常处理报修投诉提交照片的功能

7.10 Android ID及设备MAC地址

(android.permission.ACCESS_WIFI_STATE)

收集使用目的：作为手机唯一标识，用来统计数据，经过统计后的数据，可让开发者优化程序与系统兼容适配;

7.11 软件安装列表

(android.permission.REQUEST_INSTALL_PACKAGES)

收集使用目的：用于第三方应用跳转

7.12 上述请求权限可能需要您在您的设备中向我们开启您的地理位置（使用蓝牙）、相机（摄像头）、相机（图片库），以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。请您注意，您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能，您关闭权限即代表您取消了这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。

8.【第三方SDK使用说明】

SDK名称	收集使用目的	合作方主体	收集个人信息范围	收集方式	SDK隐私政策链接
APP支付客户端SDK	保障您的账户和资金安全以及支付服务的安全稳定运行以,同时为了履行反洗钱、反恐怖融资、反电信网络诈骗等法定义务。	支付宝(杭州)信息技术有限公司	设备序列号Android ID、OAID、SSID、BSSID；系统设置、系统属性、设备型号、设备品牌、操作系统；IP 地址、网络类型、运营商信息、Wi-Fi 状态、Wi-Fi 参数、Wi-Fi 列表	内部集成	https://opendocs.alipay.com/open/54/01g6qm#%E6%94%AF%E4%BB%98%E5%AE%9D%20App%20%E6%94%AF%E4%BB%98%E5%AE%A2%E6%88%B7%E7%AB%AF%20SDK%20%E9%9A%90%E7%A7%81%E6%94%BF%E7%AD%96
地图SDK	用于访问地图服务，以帮助开发者向您提供地图显示功能	高德软件有限公司	IDFA、OAID、应用名、应用版本号、设备品牌及型号、操作系统、运营商信息、屏幕分辨率、传感器信息（矢量、加速度、压力、方向、地磁）、设备信号强度信息	内部集成	https://lbs.amap.com/pages/privacy/
定位SDK	用于给应用返回最终用户精确或粗略的位置信息，并供开发者基于用户的位置信息提供相应服务	高德软件有限公司	IDFA、OAID、GAID、应用名、应用版本号、设备品牌及型号、操作系统、运营商信息、屏幕分辨率、IP 地址、GNSS信息、网络类型、WiFi状态、WiFi参数、WiFi列表、WiFi信号强度的信息、WiFi网关地址、SSID、BSSID、基站信息、传感器信息（矢量、加速度、压力）、设备信号强度信息、经纬度	内部集成	https://lbs.amap.com/pages/privacy/
uni-AD原生广告	用于提供广告相关服务	数字天堂（北京）网络技术有限公司	设备信息（设备品牌、型号、操作系统版本、分辨率、网络类型、IP地址、User Agent信息、设备语言、手机系统时间、设备名称、时区、屏幕密度）。应用信息（应用名、应用包名、版本号），设备标识符（如IMEI/MEID、IMSI、GAID（仅GMS服务）、AndroidID、OAID），运营商信息，位置信息	内部集成	https://doc.dcloud.net.cn/markdown-share-docs/40ec97d02d3efd9309c047290a342c79/

9.【信息安全】

9.1 本应用帐号均有安全保护功能，请妥善保管您的用户名及密码信息。本应用将通过对用户密码进行加密等安全措施确保您的信息不丢失，不被滥用和变造。尽管有前述安全措施，但同时也请您注意在信息网络上不存在“完善的安全措施”。

9.2 关于手机号使用说明:您可以通过住理运维使用手机号创建账号，我们将使用您提供的信息来管理您的账号，并为您提供一系列的实用功能，您可以使用您的账号进行多种操作，如查看用户消费、导入设备等。

10.【您的权利】

10.1 根据您所适用的国家或地区法律法规，您有权要求访问、更正、删除我们持有的与您相关的任何个人信息（以下简称请求）。根据您适用的法律法规，您可能有权要求我们删除您的个人数据。我们将会根据您的删除请求进行评估，若满足相应规定，我们将会采取包括技术手段在内的相应步骤进行处理。当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并将其与任何进一步处理隔离，直到备份可以清除或实现匿名。例如，根据《中华人民共和国电子商务法》，您的商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不得少于三年。

我们有权拒绝处理无实质意义/纠缠式重复的请求、损害他人隐私权的请求、极端不现实的请求，要求不相称的技术工作，以及根据当地法律无需给予的请求，已经公之于众的信息，保密条件下给出的信息。如果我们认为删除数据或访问数据的请求的某些方面可能会导致我们无法出于前述反欺诈和安全目的合法使用数据，可能也会予以拒绝。

10.2 注销账号

如您希望注销住理运维APP的服务，您可以通过点击【我的-注销账户】进行注销操作，注销服务将删除您在住理运维APP的所有数据和权限，请您谨慎操作。

11.【本隐私政策的更改】

11.1 如果决定更改隐私政策，我们会在本政策中、本公司网站中以及我们认为适当的位置发布这些更改，以便您了解我们如何收集、使用您的个人信息，哪些人可以访问这些信息，以及在什么情况下我们会透露这些信息。

11.2 本公司保留随时修改本政策的权利，因此请经常查看。如对本政策作出重大更改，本公司会通过网站通知的形式告知。

请你不要向第三方披露自己的个人信息，如联络方式或者邮政地址。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是本应用用户名及密码发生泄露，请您立即联络本应用客服，以便本应用采取相应措施。

12.【联系我们】

如果您对本隐私政策有任何意见或问题，或者您对我们收集、使用或披露您的个人信息有任何问题，请通过以下方式联系我们。

武汉市辛纳电子科技有限公司

联系地址：武汉市东湖新技术开发区光谷大道303号光谷芯中心三期4-02幢10层1、2厂房

联系电话： 02765524889